Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos personales?

Bigboss Latam es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales y comerciales para las finalidades descritas en esta política.

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros mediante:

Esta política se aplica a los datos personales obtenidos mediante nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes comerciales, solicitudes para convertirse en distribuidor o socio comercial, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, reuniones, ferias, eventos, comunicaciones con nuestro equipo y relaciones comerciales.

¿Cómo obtenemos mis datos personales?

Bigboss Latam puede obtener datos personales directamente del titular cuando este:

• Completa un formulario en nuestro sitio web.
• Solicita información sobre productos o marcas.
• Solicita información sobre oportunidades comerciales.
• Manifiesta interés en convertirse en distribuidor o socio comercial.
• Se comunica con nosotros mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Participa en reuniones, ferias, eventos u otras actividades comerciales.
• Inicia o mantiene una relación comercial con Bigboss Latam.

También podremos obtener determinados datos profesionales o empresariales a partir de fuentes legítimas, públicas o de terceros autorizados cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento y la información resulte necesaria para establecer, evaluar o desarrollar una relación comercial.

Cuando una persona proporcione datos personales correspondientes a terceros, declara que cuenta con la autorización necesaria para hacerlo o que existe otra base legítima que permita dicha comunicación.

El usuario es responsable de procurar que la información proporcionada sea correcta, completa y actualizada.

¿Qué datos personales podemos tratar?

Datos de identificación

• Nombres.
• Apellidos.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Correo corporativo.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• País.
• Ciudad o ubicación comercial general, cuando resulte necesario.

Datos profesionales y empresariales

• Nombre de la empresa.
• Cargo o función profesional.
• Tipo de negocio.
• País o mercado en el que opera la empresa.
• Información empresarial proporcionada durante una solicitud comercial.
• Datos necesarios para analizar una potencial relación comercial.

Información sobre intereses comerciales

• Marca o marcas de interés.
• Productos o categorías de interés.
• Necesidades comerciales.
• Tipo de relación comercial solicitada.
• Información relacionada con oportunidades de distribución.
• Comentarios incluidos en nuestros formularios.
• Consultas comerciales.
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo comercial.

Datos técnicos y de navegación

Cuando corresponda, nuestro sitio web y los proveedores tecnológicos utilizados para su funcionamiento podrán procesar información como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Identificadores técnicos.
• Información básica de navegación.
• Cookies y tecnologías similares.

¿Para qué utilizamos mis datos personales?

Atender solicitudes de información

Podemos utilizar los datos proporcionados para recibir consultas, responder mensajes, proporcionar información, informar sobre nuestras marcas y productos, facilitar catálogos o documentación comercial y poner al usuario en contacto con nuestro equipo.

Gestionar solicitudes de distribución y oportunidades comerciales

Cuando una empresa manifiesta interés en desarrollar alguna de nuestras marcas o establecer una relación comercial con Bigboss Latam, podremos utilizar la información proporcionada para:

• Identificar a la empresa interesada.
• Identificar a su representante o persona de contacto.
• Conocer el país o mercado donde opera.
• Conocer su tipo de negocio.
• Identificar marcas y categorías de interés.
• Analizar preliminarmente la oportunidad comercial.
• Coordinar reuniones con nuestro equipo.
• Solicitar información adicional cuando resulte necesario.
• Preparar propuestas comerciales.
• Realizar seguimiento a conversaciones comerciales.

Gestionar relaciones comerciales existentes

Cuando exista una relación comercial, podremos tratar datos para gestionar comunicaciones, atender solicitudes, coordinar actividades, proporcionar documentación técnica o comercial, mantener contacto con representantes, dar seguimiento a oportunidades y cumplir obligaciones contractuales.

Comunicaciones comerciales y marketing

Cuando exista consentimiento u otra base jurídica aplicable, Bigboss Latam podrá utilizar determinados datos de contacto para enviar información relacionada con productos, marcas, nuevas categorías, lanzamientos, catálogos, novedades, oportunidades de negocio, ferias o eventos.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento. Asimismo, podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa conforme a la legislación aplicable.

Cumplimiento de obligaciones legales

Bigboss Latam podrá tratar datos personales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, administrativas, contables o tributarias aplicables, así como para atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

Seguridad de nuestros servicios y sistemas

Podremos utilizar determinados datos técnicos para proteger nuestro sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas o abusivas, proteger nuestra infraestructura tecnológica, detectar errores e investigar incidentes de seguridad.

Mejora de nuestros canales y servicios

También podremos analizar información relacionada con el uso de nuestros canales para mejorar la experiencia del usuario, la navegación, los contenidos, los formularios, la presentación del catálogo y nuestros procesos comerciales.

¿Cuál es la base que legitima el tratamiento?

Dependiendo de la finalidad, Bigboss Latam podrá tratar datos personales sobre una o más bases de legitimación previstas por la normativa ecuatoriana.

¿Es obligatorio proporcionar mis datos?

La entrega de datos a través de nuestro sitio web es generalmente voluntaria. Sin embargo, determinados campos podrán ser obligatorios cuando sean necesarios para gestionar correctamente una solicitud.

Si el usuario no facilita la información marcada como necesaria, es posible que Bigboss Latam no pueda procesar o responder adecuadamente su solicitud.

Exactitud de la información

El titular debe procurar que los datos proporcionados sean correctos, completos y actualizados. Podrá solicitar su rectificación o actualización utilizando los canales establecidos en esta política.

¿Quién puede acceder a mis datos personales?

Bigboss Latam limitará el acceso a los datos personales a aquellas personas y entidades que necesiten utilizarlos para las finalidades descritas en esta política.

Dependiendo del caso, podrán acceder:

• Personal autorizado de Bigboss Latam.
• Equipo comercial.
• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores de infraestructura tecnológica.
• Proveedores de correo electrónico.
• Plataformas utilizadas para gestionar formularios.
• Proveedores de servicios informáticos y ciberseguridad.
• Proveedores de almacenamiento.
• Herramientas de gestión comercial, cuando sean utilizadas.
• Proveedores de analítica digital, cuando corresponda.
• Asesores legales, contables o tributarios.
• Otros proveedores necesarios para desarrollar nuestras actividades.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Bigboss Latam, procuraremos establecer las condiciones necesarias para que la información sea utilizada únicamente para las finalidades autorizadas y se mantengan medidas de seguridad adecuadas.

Comunicación a autoridades

Bigboss Latam podrá comunicar datos personales a autoridades públicas, administrativas, tributarias, judiciales o de control cuando exista una obligación legal, orden de una autoridad competente o resulte necesario para ejercer o defender derechos.

Transferencias nacionales e internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestros servicios digitales pueden almacenar o procesar información desde ubicaciones diferentes a Ecuador.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios de alojamiento web, infraestructura tecnológica, correo electrónico, almacenamiento, seguridad, formularios y otras herramientas digitales.

Cuando exista una transferencia o comunicación nacional o internacional de datos personales, Bigboss Latam procurará que se realice conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su normativa aplicable y las disposiciones emitidas por la autoridad competente.

¿Tratamos datos de niños, niñas y adolescentes?

El sitio web y los servicios comerciales de Bigboss Latam están dirigidos principalmente a personas adultas que actúan dentro de un contexto profesional, empresarial o comercial.

Bigboss Latam no busca recopilar intencionalmente información de niños, niñas o adolescentes a través de sus formularios comerciales.

Si identificamos que se han proporcionado datos de un menor sin una base jurídica adecuada, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarlos, bloquearlos o limitar su tratamiento conforme a la normativa aplicable.

¿Utilizamos decisiones automatizadas?

Actualmente, Bigboss Latam no utiliza decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente los derechos o intereses del titular.

Las solicitudes comerciales recibidas mediante nuestros canales podrán ser revisadas por personal de Bigboss Latam.

Si en el futuro se implementan procesos automatizados relevantes, esta política será actualizada y se proporcionará la información correspondiente conforme a la legislación aplicable.

¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales?

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con protección de datos personales o realizar consultas sobre el tratamiento de su información puede comunicarse con Bigboss Latam mediante:

La solicitud deberá indicar, al menos:

• Nombre del titular.
• Un medio de contacto.
• El derecho que desea ejercer.
• Información suficiente para identificar los datos o tratamiento relacionado con la solicitud.

Bigboss Latam podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular y evitar que terceras personas accedan indebidamente a información personal.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los términos y plazos previstos en la legislación ecuatoriana aplicable.

Revocación del consentimiento

Cuando un tratamiento se encuentre basado en consentimiento, podrá solicitar su revocación utilizando los mismos canales de contacto. La revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha solicitud.

¿Cómo protegemos mis datos personales?

Bigboss Latam procura adoptar medidas técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales.

Estas medidas buscan reducir riesgos relacionados con:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida de información.
• Alteración.
• Divulgación no autorizada.
• Destrucción.
• Uso indebido.
• Tratamiento para finalidades no autorizadas.

El acceso interno a la información se limita, en la medida de lo posible, a aquellas personas que necesitan utilizarla para desempeñar sus funciones.

No obstante, Internet y los sistemas electrónicos no pueden considerarse entornos completamente libres de riesgos, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Bigboss Latam conservará los datos personales durante el tiempo necesario y proporcional para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Solicitudes de contacto

La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para atender la consulta, realizar seguimiento y mantener un historial razonable de las comunicaciones.

Oportunidades comerciales

Los datos relacionados con potenciales distribuidores, clientes o socios podrán conservarse mientras exista una oportunidad comercial razonablemente activa y durante el período adicional necesario para gestionar el historial de la relación.

Relaciones comerciales

Cuando exista una relación contractual o comercial, los datos podrán mantenerse durante su vigencia y posteriormente durante los períodos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contractuales o por los plazos de prescripción correspondientes.

Comunicaciones comerciales

Los datos utilizados para marketing podrán conservarse mientras exista una base jurídica válida y hasta que el titular retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, cuando corresponda.

Información técnica

Los registros técnicos podrán conservarse durante el período razonablemente necesario para garantizar seguridad, funcionamiento, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá según corresponda a su eliminación, anonimización, bloqueo u otro mecanismo permitido por la normativa.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Bigboss Latam puede utilizar cookies y otras tecnologías similares.

Algunas cookies pueden resultar necesarias para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.
• Mantener su seguridad.
• Recordar determinadas configuraciones técnicas.

También podrán utilizarse tecnologías para medición o analítica, dependiendo de las herramientas instaladas en el sitio.

Cuando una tecnología requiera consentimiento, este deberá solicitarse previamente al usuario.

La información específica sobre las cookies utilizadas podrá detallarse adicionalmente en la Política de Cookies de Bigboss Latam.

Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Bigboss Latam no controla las políticas de privacidad de estos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

Comunicaciones mediante WhatsApp y correo electrónico

WhatsApp

Cuando el usuario contacte voluntariamente a Bigboss Latam mediante WhatsApp, podremos utilizar el número telefónico, nombre, mensajes y demás información proporcionada durante la conversación para atender su solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas propias del proveedor de dicha plataforma.

Correo electrónico

Cuando el usuario se comunique con Bigboss Latam por correo electrónico, podremos conservar la dirección de correo, nombre del remitente, contenido del mensaje, archivos enviados voluntariamente, respuestas e historial de comunicaciones.

Esta información podrá utilizarse para atender la solicitud y mantener el historial necesario de la relación comercial.

Formularios del sitio web

Los formularios disponibles en www.bigbosslatam.com podrán solicitar únicamente aquellos datos razonablemente necesarios para atender la finalidad correspondiente.

Los campos obligatorios serán identificados cuando corresponda.

Antes de enviar un formulario que implique tratamiento de datos personales, el usuario tendrá acceso a la información correspondiente sobre privacidad y, cuando proceda, a los mecanismos necesarios para manifestar su consentimiento.

Reclamos relacionados con protección de datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ha realizado conforme a la normativa aplicable, puede comunicarse inicialmente con Bigboss Latam.

Asimismo, el titular podrá presentar las reclamaciones que correspondan ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Ecuador:

Cambios en esta Política de Privacidad

Bigboss Latam podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

• Modificaciones legales o regulatorias.
• Disposiciones emitidas por autoridades competentes.
• Cambios en nuestros procesos.
• Incorporación de nuevos servicios.
• Incorporación de nuevas herramientas tecnológicas.
• Cambios en las finalidades del tratamiento.
• Modificaciones relevantes en nuestro sitio web.

Cuando se produzcan cambios relevantes, la versión actualizada será publicada en www.bigbosslatam.com.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta política.